هوش مصنوعی عامل‌محور و آینده صنعت تأمین نیروی کار
منبع: Forbes – مترجم: تیم دکتر دیتا
تاریخ انتشار: ۱۰ سپتامبر ۲۰۲۵
این هفته در کنفرانس Collaboration X برگزارشده توسط مؤسسه SIA (Staffing Industry Analysts)، یک موضوع بیش از هر چیز خودنمایی می‌کند: ظهور هوش مصنوعی عامل‌محور (Agentic AI). این تحول صرفاً یک ترند فناورانه نیست؛ بلکه در حال بازتعریف ساختار بنیادی صنعت تأمین نیروی کار است.
هوش مصنوعی عامل محور چیست؟
Agentic AI به عوامل دیجیتال خودمختاری اشاره دارد که قادر به انجام وظایف، تصمیم‌گیری و همکاری با انسان‌ها هستند. برخلاف نسل‌های قبلی نرم‌افزار که منتظر فرمان می‌ماندند، این سیستم‌ها با قصد و نیت عمل می‌کنند. آن‌ها فقط به پرسش‌ها پاسخ نمی‌دهند؛ بلکه در جریان کار وارد می‌شوند، سوابق را به‌روز می‌کنند، مصاحبه‌ها را زمان‌بندی می‌کنند، محتوا تولید می‌کنند و حتی مستقیماً با نامزدهای شغلی و مشتریان تعامل دارند. به زبان ساده، آن‌ها دسته‌ای جدید از «نیروی کار مصنوعی» هستند.
پیامد برای رهبران منابع انسانی
این تغییر پرسش‌های وجودی و فرصت‌های بی‌سابقه‌ای را پیش روی رهبران منابع انسانی قرار می‌دهد. مدل‌های سنتی مبتنی بر فرآیندهای دستی و منابع ثابت انسانی به پایان راه خود رسیده‌اند. اکنون دورانی آغاز شده که در آن استخدام‌کنندگان انسانی و همکاران دیجیتال در کنار هم فعالیت می‌کنند.
-
استخدام‌کنندگان حذف نمی‌شوند؛ بلکه نقششان تغییر می‌کند.
-
آن‌ها به هماهنگ‌کننده تیم‌های ترکیبی تبدیل می‌شوند.
-
ارزش اصلی‌شان دیگر پر کردن صفحات اکسل نیست، بلکه ایجاد اعتماد، مشاوره به مشتریان و ترکیب صحیح نیروی انسانی و دیجیتال است.
شواهد و نمونه ها
-
تحقیق در Procter & Gamble نشان داد تیم‌های انسانی مجهز به هوش مصنوعی ۱۲٪ سریع‌تر از تیم‌های بدون AI عمل کردند.
-
Deloitte از عوامل هوش مصنوعی در بخش‌های مختلف سازمانی استفاده می‌کند.
-
Adecco از طریق پروژه r.Potential به شرکت‌ها کمک می‌کند سناریوهای ترکیبی انسان–ماشین را شبیه‌سازی کنند.
-
بر اساس نظرسنجی Bullhorn، حدود ۷۰٪ از شرکت‌های تأمین نیرو در حال ساخت یا خرید راهکارهای هوش مصنوعی هستند.
تغییرات در مدل های کاری
-
شرکت‌های تأمین نیرو باید مشاغل را به وظایف و خروجی ها خرد کنند و سپس ترکیب مناسب از کارمند تمام‌وقت، فریلنسر یا عامل هوش مصنوعی را انتخاب کنند.
-
هزینه‌های ثابت به کمک AI به هزینه های متغیر تبدیل می‌شوند؛ شرکت‌ها می‌توانند «نیروی کار هوش مصنوعی» را درست مانند استخدام کارکنان موقت اجاره کنند.
-
این تغییر، جایگاه شرکت‌های تأمین نیرو را از فروشنده تراکنشی به شریک استراتژیک ارتقا می‌دهد.
مسائل جدید حاکمیت و اعتماد
با ورود هوش مصنوعی به ساختار سازمانی، رهبران باید مشخص کنند:
-
چه کسی مدیریت همکاران دیجیتال را برعهده دارد؟
-
چه کسی مسئول است اگر نیروی کار دیجیتال اشتباه کند؟
جمع بندی
برای کسانی که آماده تغییر هستند، آینده روشن است. Agentic AI جایگزین استخدام کنندگان انسانی نمی‌شود؛ بلکه آن‌ها را توانمند تر می‌سازد. استخدام‌کنندگان آینده زمان کمتری صرف کارهای تکراری می‌کنند و بیشتر به مشاوره، مربیگری و ایجاد ارتباط می‌پردازند.
شرکت‌های تأمین نیرویی که اکوسیستم‌های باز و مدل‌های ترکیبی را بپذیرند، از فروشندگان ساده به هماهنگ‌کنندگان استراتژیک کار تبدیل خواهند شد. آینده این صنعت، رقابت بین انسان و ماشین نیست؛ بلکه همکاری انسان و ماشین است؛ سریع‌تر و کارآمدتر از همیشه.
برای ارسال نظر لطفا ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. صفحه ورود و ثبت نام